Email-to-Case
Salesforce Email-to-Case met SharePoint integratie
Door de File 365 Email-to-Case functionaliteit wordt Salesforce Service Cloud nog krachtiger.
Email-to-Case support
- Inkomende email bijlages worden gerelateerd aan het case record en automatisch opgeslagen in SharePoint
- Inline images, zoals company logos, worden niet verplaatst naar SharePoint
- Optioneel kunnen Salesforce Files en SharePoint bestanden gesynchroniseerd worden
- Pas Office bestanden aan vanuit Salesforce en forward een email met aangepaste bijlage. Het is niet nodig om bestanden te downloaden en weer uploaden naar Salesforce.
- Bespaar tijd met het doorsturen van aangepaste documenten
- Ondersteuning van het samenvoegen van records.